Retours acceptés

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Jusqu’à 14 jours après la date de réception du colis, vous pouvez renvoyer votre produit. Pour ce faire, contactez Neuvième Ciel à : contact@neuviemeciel.fr en expliquant les raisons du retour pour nous prévenir avant renvoi.

Et renvoyez le produit non porté, non lavé, sous 14 jours, dans son emballage d’origine, à l’adresse : Neuvième Ciel (boutique), 53 rue Legendre, 75017 Paris. Il est préférable de renvoyer le colis par envoi recommandé ou avec une assurance en complément. Et nous vous conseillons de le renvoyer contre signature à réception. En effet, seule la signature fait foi en cas de litige liée à une éventuelle non-réception du colis de la part de Neuvième Ciel. Nous vous rembourserons sous 15 jours ouvrés après réception de votre colis. Notez que les frais d’expédition restent à votre charge. En cas de force majeure type grèves ou événements indépendants de notre volonté, ce délai peut être exceptionnellement rallongé.

Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre, ou un changement de taille du même article, vous devez renvoyer votre colis, vous faire rembourser (les frais d’expédition restant à votre charge) et repasser une commande.

Si vous habitez en dehors de la France métropolitaine, vous pouvez retourner vos articles à la même adresse : Neuvième Ciel (boutique), 53 rue Legendre, 75017 Paris.

Nous vous rembourserons le produit acheté (les frais d’expédition restant à votre charge). Pour un changement de taille hors France métropolitaine, retournez le produit, faites-vous rembourser (moins les frais d’expéditions à votre charge) et nous vous invitons à repasser une nouvelle commande sur le site dans la taille souhaitée.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol du colis par le transporteur ou autre intermédiaire. Seuls les colis que nous avons reçus ne pourront être effectivement remboursés.